ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ

Γενικά 
Η ιστοσελίδα www.housemate.gr δημιουργήθηκε και λειτουργεί από την Εταιρεία με την επωνυμία ̈Entranet ̈ - Έρευνα και Ανάπτυξη Τεχνολογικών Εφαρμογών, Εταιρεία περιορισμένης ευθύνης ΕΠΕ, ΑΦΜ998100820, Ζ ́ΔΟΥ Θεσσαλονίκης, Αρ.Γεμη 59218204000 και εδρεύει στη Θεσσαλονίκη, οδός Πλαταιών 44, Τ.Κ.54249, τηλ. Επικοινωνίας 2310-300057 και e-mail Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε..

Αποδοχή των όρων
Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει ρητά και ανεπιφύλακτα με τους όρους και προϋποθέσεις λειτουργίας του ιστοτόπου μας, οι οποίοι περιγράφονται αναλυτικά στη συνέχεια, αλλά και στην ενότητα Πολιτική Απορρήτου. Αν δενσυμφωνείτε με οποιονδήποτε από αυτούς τους όρους, οφείλετε να μην κάνετε χρήση του περιεχομένου και των υπηρεσιών του.

Υποχρεώσεις χρήστη
Οι χρήστες των ιστοσελίδων Housemate.gr καθώς και του ηλεκτρονικού καταστήματος δηλώνουν και αποδέχονται ότι δεν θα το χρησιμοποιήσουν όπως και το περιεχόμενο του, κατ’ οιονδήποτε τρόπο παράνομο, ανήθικο, προσβλητικό και κακόβουλο.
Οι Χρήστες της ιστοσελίδας υποχρεούται να συμμορφώνεται με τις διατάξεις του Ελληνικού, Ευρωπαϊκού και Διεθνούς Δικαίου και τη σχετική νομοθεσία είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί στον παρόντα δικτυακό τόπο ή στο διαδίκτυο από τυχόν αθέμιτη χρήση.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Η ιστοσελίδα Housemate.gr είναι η επίσημη ιστοσελίδα της Entranet. Το σύνολο του περιεχομένου της παρούσας ιστοσελίδας που αναρτάται, συμπεριλαμβανομένων εμπορικών σημάτων, λογότυπων, εικόνων, γραφικών, απεικονίσεων, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, άρθρων, δημοσιεύσεων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελεί αντικείμενο πνευματικής ιδιοκτησίας της Entranet και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την Entranet ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με εμάς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της Entranet ή/και του Housemate.gr ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθεμίτου ανταγωνισμού.

Με εξαίρεση τα ρητώς αναγνωρισμένα δικαιώματα τρίτων και προστατεύεται κατά περίπτωση από Ελληνικούς ή διεθνείς νόμους περί διανοητικής ιδιοκτησίας. Ο χρήστης/επισκέπτης μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση, να κοινοποιήσει, να αντιγράψει να κατεβάσει ή να εκτυπώσει οποιοδήποτε υλικό περιέχει η τοποθεσία αυστηρά για προσωπική και μη εμπορική χρήση.

Αποποίηση και περιορισμός ευθύνης 
Η Entranet καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια, ώστε το περιεχόμενο του ιστοτόπου της να είναι όσο το δυνατόν επίκαιρο, ασφαλές και χωρίς σφάλματα, παρόλα αυτά δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για τυχόν σφάλματα σε πληροφορίες, χαρακτηριστικά, φωτογραφίες και τιμές προϊόντων που αναγράφονται στην ιστοσελίδα του και δεν μπορεί να εξασφαλίσει ότι δεν θα υπάρχουν σφάλματα από οποιαδήποτε αιτία κατά την εισαγωγή ή ενημέρωση των χαρακτηριστικών ή των τιμών/εκπτώσεων των προϊόντων.

Σε κάθε περίπτωση ο χρήστης του παρόντος ιστοτόπου είναι αποκλειστικά υπεύθυνος να αξιολογεί το εκάστοτε δημοσιευμένο περιεχόμενο και η Εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν κίνδυνο ή ζημία που υποστεί ο χρήστης από την χρήση του περιεχομένου του.

Επίσης δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη για ζημία ή βλάβη, ή μόλυνση από ηλεκτρονικούς ιούς ή/και άλλα κακόβουλα προγράμματα, στον ηλεκτρονικό υπολογιστή ή σε άλλο ηλεκτρονικό μέσο που χρησιμοποιηθεί από χρήστη/επισκέπτη για πρόσβασή του στον παρόντα δικτυακό τόπο, ούτε ευθύνεται για ζημία που έχει σχέση με αδυναμία εκτέλεσης, λάθος, παράλειψη, διακοπή, ελάττωμα, καθυστέρηση λειτουργίας ή εκπομπής ή πτώση γραμμής συστήματος κλπ.

Η Entranet δεν ευθύνεται για ζημίες από τη χρήση παραγγελθέντων προϊόντων που οφείλονται σε λανθασμένη επιλογή προϊόντων από τον χρήστη, απρόσεκτη ή λανθασμένη χρήση των προϊόντων, ή σε υπαιτιότητα του κατασκευαστή, όπως πταίσμα κατά την κατασκευή, ελλιπείς πληροφορίες ή οδηγίες που συνοδεύουν τα προϊόντα, ποιότητα κατασκευής, ασφάλεια υλικών και πραγματικά ελαττώματα. Σε περίπτωση που αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν η ευθύνη μας περιορίζεται στην υποχρέωση αντικατάστασης αυτού, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής ή επιστροφής των χρημάτων σας.

H Entranet δεν ευθύνεται για τυχόν προσωρινή ή μόνιμη αδυναμία παροχής υπηρεσιών της και για καθυστερήσεις στην αποδοχή και εκτέλεση των παραγγελιών και παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων από λόγους μη δυνάμενους να αποδοθούν σε υπαιτιότητά της, όπως ενδεικτικά λόγους ανωτέρας βίας, ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές, καταστάσεις ανάγκης, απεργίες, πυρκαγιά, δυσλειτουργίες των συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών, τυχαία χειροτέρευση ή καταστροφή των προϊόντων πριν την παράδοση στον χρήστη και αφότου δοθούν για αποστολή.

Τέλος η Entranet δεν ευθύνεται για τη σωστή εγκατάσταση και λειτουργία του συστήματος, αποκλειστικά υπεύθυνος γι’ αυτό είναι ο τεχνικός που έκανε την εγκατάσταση. 

Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων
Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική. Λαμβάνουμε όλες τις αναγκαίες προφυλάξεις για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών από απώλεια, κλοπή και την κατάχρηση, καθώς και από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη, τροποποίηση και καταστροφή. Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών πού παρέχονται στον επισκέπτη/χρήστη, από τον δικτυακό τόπο της Εταιρείας, προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία του με την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού χαρακτήρα.

Συνεπώς, ο επισκέπτης/χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τα περιεχόμενα της. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφτείτε την Πολιτική Απορρήτου, η οποία είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας. Η εγκατάση συστήνεται να γίνεται από πιστοποιημένο ηλεκτρολόγο.

Ενημερωτικά e-mail & newsletter
Το Housemate ανά τακτά χρονικά διαστήματα στέλνει ενημερωτικά email. To Housemate δεν ευθύνεται αν τα newsletter δεν παραδοθούν στον προορισμό τους παρόλο που καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την παράδοση. Τα newsletter μπορεί να καταλήξουν στο spam folder, οπότε παρακαλούμε να ελέγχετε τακτικά ότι δεν αποθηκεύονται εκεί. Βάλετε τη διεύθυνση αποστολής του στη safe list σας. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μην λαμβάνετε πλέον ενημερωτικά newsletter ή επιθυμείτε να διαγραφείτε συνολικά από το σύστημα αποστολής νέων της Housemate, μπορείτε να μας ενημερώσετε χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας του site.

Το Housemate δεν παραδίδει σε 3ους πληροφορίες σχετικά με όνομα σας, το επώνυμο σας, την ηλεκτρονική σας διεύθυνση. Η ενημέρωση γίνεται μόνο αν εσείς το επιλέξετε και για όσο χρόνο το επιθυμείτε. Αντίθετα, σε περίπτωση που έχετε κάνει κάποια παραγγελία από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, αποστέλλουμε αυτοματοποιημένα ενημερωτικά μηνύματα (email) σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας σας, η αποστολή των οποίων, αποτελεί προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα e-mail αυτά σας καλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθ' όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας.

Είναι υποχρέωση σας, σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα σχετικά e-mail, σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν τις συναλλαγές μας, να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση.

Τιμές Πωλούμενων Προϊόντων
Στις τιμές που αναγράφονται δίπλα από κάθε προϊόν ως τελική τιμή περιλαμβάνεται και ο εκάστοτε νόμιμος ΦΠΑ. Στις αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνεται το κόστος αποστολής. Το συνολικό κόστος (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής) επιβεβαιώνεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Αποστολή – Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Οι αποστολές θα γίνονται στον τόπο που μας έχει υποδείξει ο πελάτης με έναν από τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής που έχει επιλέξει ο πελάτης κατά την διαδικασία της αγοράς. Εφόσον το παραγγελλόμενο προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο στις αποθήκες μας κι εφόσον δεν υπάρχουν άλλοι λόγοι που να μας αναγκάζουν να αναστείλουμε προσωρινά ή μόνιμα τις πωλήσεις ενός προϊόντος, θα γίνεται προσπάθεια οι αποστολές να εκτελούνται σε 1-3 ημέρες.

Δικαιοδοσία και διέπουσα νομοθεσία
Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις χρήσης διέπονται από το Ελληνικό δίκαιο, τις οδηγίες και τους κανονισμούς του Ευρωπαϊκού Δικαίου και τις σχετικές Διεθνείς διατάξεις και ερμηνεύονται με βάση τους κανόνες της καλής πίστης, των συναλλακτικών ηθών και του οικονομικού και κοινωνικού σκοπού του δικαιώματος ενώ υπάγονται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των δικαστηρίων της Θεσσαλονίκης.

Πολιτική cookies
Ο ιστοτόπος της Εταιρείας μπορεί να συγκεντρώνει στοιχεία αναγνώρισης των χρηστών της χρησιμοποιώντας τεχνολογίες, όπως cookies. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφτείτε την Πολιτική Cookies, η οποία είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας.

Ασφάλεια
Κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιώντας αυστηρές διαδικασίες και χαρακτηριστικά ασφαλείας.

Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους.

Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά. Η τεχνολογία SSL στηρίζεται σε ένα κωδικό κλειδί για κρυπτογράφηση των δεδομένων πριν αποσταλούν μέσω της (SSL) σύνδεσης. Ο έλεγχος ασφαλείας μεταξύ των δεδομένων και του Server γίνεται με βάση το μοναδικό κωδικό κλειδί διασφαλίζοντας στο ακέραιο την επικοινωνία. Οι φυλλομετρητές (browsers) Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari υποστηρίζουν το πρωτόκολλο SSL.

To housemate.gr εγγυάται την ασφάλεια των στοιχείων σας, ενώ δεν αποθηκεύει με κανένα τρόπο πληροφορίες σχετικά με πιστωτικές, χρεωστικές ή προπληρωμένες κάρτες. Όλες οι οικονομικές συναλλαγές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας πληρωμών « ePOS Paycenter» της Piraeus Bank με την διαδικασία του redirect. Κατά την διάρκεια της online πληρωμής ο χρήστης μεταφέρεται σε κρυπτογραφημένη σελίδα ασφαλούς σύνδεσης , η οποία ανήκει αποκλειστικά στην τράπεζα ή το φορέα που έχει επιλεγεί. Οι πληροφορίες σχετικά με την κάρτα (αριθμός κάρτας, CVV2/CVC2, ημερομηνία λήξεως) καλύπτονται από τον αλγόριθμο κρυπτογράφησης SSL 256-bit της ESET SSA Filter CA, την πιο ισχυρή κρυπτογράφηση που υπάρχει σήμερα παγκόσμια. Η τράπεζα αναλαμβάνει πλήρως την πληρωμή και μας ενημερώνει όταν αυτή ολοκληρωθεί.

Το housemate.gr έχει πιστοποιηθεί κατά το διεθνές πρότυπο ασφαλείας δεδομένων Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) μέσω της Τράπεζα Περαιώς. Το πρότυπο PCI DSS δημιουργήθηκε από τους Διεθνείς Οργανισμούς Πληρωμών (Visa, MasterCard κ.ά.) ορίζοντας συγκεκριμένες προδιαγραφές ασφαλείας με τις οποίες πρέπει να συμμορφώνονται όλοι οι φορείς που δέχονται, επεξεργάζονται, αποθηκεύουν ή μεταδίδουν δεδομένα καρτών πληρωμής, περιλαμβανομένων των χρηματοδοτικών ιδρυμάτων, εμπόρων και παρόχων υπηρεσιών πληρωμής. Βασικός στόχος του είναι η ενίσχυση της ασφάλειας των δεδομένων καρτών που διαχειρίζονται οι επιχειρήσεις. Με αυτόν τον τρόπο συμβάλλει στην αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση προς τους πελάτες μας, θωρακίζοντας τις συναλλαγές σας.

Θα αλλάξουν αυτοί οι όροι;
Προσπαθούμε συνεχώς να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας, επομένως αυτοί οι Όροι ενδέχεται να χρειαστεί να αλλάξουν μαζί με τις υπηρεσίες. Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε τους όρους ανά πάσα στιγμή, αλλά αν το κάνουμε, θα το θέσουμε στην προσοχή σας τοποθετώντας μια ειδοποίηση στις Υπηρεσίες ή / και στέλνοντάς σας ένα email. Εάν δεν συμφωνείτε με τους νέους Όρους, είστε ελεύθεροι να τους απορρίψετε. Δυστυχώς, αυτό σημαίνει ότι δεν θα μπορείτε πλέον να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες. Εάν χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες με οποιονδήποτε τρόπο μετά την έναρξη ισχύος μιας αλλαγής στους Όρους, αυτό σημαίνει ότι αποδέχεστε όλες τις αλλαγές.

Προστασία καταναλωτή
Ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών:
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.